Distribuidor Mayorista

Política de Términos y Condiciones Distribuciones EDAL S.A.S

 

DISTRIBUCIONES EDAL S.A.S. (DISTRIEDAL) es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes colombianas, con domicilio en la ciudad de Barranquilla y N.I.T. 800.219.241-2.

 

Lo invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones (en adelante TyC) de la compañía aplicables a los servicios y productos ofrecidos a través de nuestra página web (en adelanta «el sitio»).

 

Para acceder y navegar en el sitio y hacer uso de nuestros servicios se deberá aceptar los TyC y la Política de Tratamiento de Datos Personales, momento a partir del cual adquirirá la condición de Usuario, quedando vinculado a todo lo que en ellos se mencione. Además, tendrá la responsabilidad de hacer un uso adecuado del sitio y de nuestros servicios en la forma en que se indica en estos TyC o sus modificaciones, por lo que está totalmente prohibido su uso para fines ilícitos, que contravengan normas de orden público, vulnere derechos de terceros o afecte el adecuado desarrollo del sitio o nuestros servicios. En consecuencia, DISTRIEDAL no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del sitio, ni de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de nuestro sitio.

 

Al navegar por la página web el Usuario autoriza a DISTRIEDAL para el tratamiento de datos personales, conforme se establece en la Política de Tratamiento de Datos Personales que puede encontrar en el siguiente enlace: https://edaldistribuidorcolombia.com/politica-de-tratamiento-de-datos/. El usuario, autoriza a compartir la base de datos, incluyendo la transferencia y la transmisión de datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de DISTRIEDAL. La recolección, almacenamiento y uso de datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente garantizando el ejercicio de los derechos del titular. El Usuario puede ejercer los derechos a conocer, corregir, actualizar, suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido a DISTRIEDAL a la dirección de correo electrónico info@distriedal.com; en la sección de Contáctenos de nuestra página web www.edaldistribuidorcolombia.com; indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo ordinario remitido a la Carrera 59 Nº 75 -66 en Barranquilla.

 

Para llevar a cabo la compra de los productos y/o servicios anunciados en esta página web, el Usuario deberá ser mayor de edad, registrarse diligenciando el formulario que se dispone para ello, comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y respetar todos los TyC establecidos en esta página web y en la ley colombiana vigente.

 

Se aclara que se entiende por Visitante, la persona natural que no se encuentra registrada en esta página web y que navega en la misma. Se entiende por Usuario, la persona que se encuentra registrada en esta página web y que cumple con los requisitos para celebrar contratos de acuerdo con lo señalado en estos TyC.

 

Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página web www.edaldistribuidorcolombia.com,  el Visitante o el Usuario, acepta todos los TyC dados a conocer por este medio, así como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Tratamiento de Datos Personales y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable. Por esta aceptación, declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y expresa a DISTRIEDAL llevar a cabo actividades tales como: recolección, registro, procesamiento, verificación, compartir con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, actualizar, rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas.

 

Las personas naturales que se encuentren radicadas en el exterior, y naveguen en la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, declaran que lo hacen bajo su propio riesgo. Igualmente declaran que para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana.

 

En caso de que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en este documento, DISTRIEDAL le solicita amablemente que se abstenga de efectuar cualquier actividad en esta página web, quedando todo riesgo o perjuicio a cargo exclusivo del visitante.

 

DECLARACIÓN E INFORMACIÓN DEL USUARIO

Para acceder a nuestros servicios el Usuario deberá registrarse previamente diligenciando el formulario dispuesto por nosotros. La identificación y clave de acceso del Usuario son personales e intransferibles, por lo que el Usuario será el único responsable por su uso adecuado. Cualquier uso indebido de tu cuenta, nos faculta para terminar la correspondiente licencia, contrato, servicio, sin perjuicio del cobro de las indemnizaciones a las que hubiere lugar.

 

Pueden registrarse como Usuario las personas naturales residentes o no en Colombia, dejándose mención expresa de que la cobertura de entrega es única y exclusivamente el territorio de la República de Colombia. Quien se registre en la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, declara que la información suministrada es verdadera, real y fidedigna, declarando quien la suministra que es mayor de edad, que se encuentra habilitado para ello, que obra en pleno uso de sus facultades mentales, y que mantendrá actualizada la información requerida. Por lo anterior, el Usuario declara que asume las consecuencias jurídicas que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones.

 

Para seguridad del registro, se enviará un correo de confirmación al correo electrónico suministrado por el Visitante, el cual deberá ser respondido siguiendo las instrucciones contenidas en el mismo. En caso de que no confirme su solicitud, no podrá hacer ofertas de compra en la página web. DISTRIEDAL se reserva el derecho de eliminar las solicitudes de registro no confirmadas cuando lo considere necesario.

 

Conforme lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales, como Usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de tus datos personales almacenados por DISTRIEDAL, de forma gratuita, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifique, reglamente o sustituya. Recuerde que la Superintendencia de Industria y Comercio tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 

Al momento de registrarte el Usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

 

  1. La información que proporciones deberá ser completa, auténtica y veraz.
  2. Al diligenciar y enviar el formulario está aceptando nuestra Política de Tratamientos de Datos personales que puedes encontrarla en https://edaldistribuidorcolombia.com/politica-de-tratamiento-de-datos/
  1. Si la información que suministra es falsa, inexacta o incompleta, o existen razones suficientes para sospechar que ello es así, nos reservamos el derecho de suspender, cancelar e impedir que en el futuro el Usuario utilice el sitio.

 

El Usuario acuerda y autoriza a DISTRIEDAL a verificar la información suministrada, reservándose el derecho de cancelar el registro o cuenta de Usuario en caso de que la información suministrada sea falsa o errada.

 

ACCESO Y ADMINISTRACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO

Una vez se haya registrado la persona natural, la guarda y custodia del nombre de usuario y de la clave de acceso a la cuenta de Usuario será de su total y entera responsabilidad y no de DISTRIEDAL.

 

En el evento en que el Usuario detecte que existe un acceso no autorizado a su cuenta de la página web, se compromete a informar de esta situación de manera inmediata a DISTRIEDAL a través del correo electrónico a info@distriedal.com o informando al teléfono 3681414 en Barranquilla, para proceder al bloqueo de la cuenta.

 

Igualmente, el Usuario acuerda y se compromete a notificar de manera inmediata a la entidad financiera de cualquiera de sus medios de pago para que procedan estos al bloqueo de su tarjeta. El Usuario deberá dar aviso tanto a DISTRIEDAL como a su entidad financiera por separado en el menor tiempo posible, recordándole que la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, no guarda ni almacena en forma alguna información de tarjetas crédito o débito.

 

DISTRIEDAL no asume ninguna responsabilidad por los daños y/o perjuicios que se llegaren a generar en caso de accesos no autorizados.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TyC

DISTRIEDAL se reserva el derecho de revisar y actualizar o modificar los TyC de su página web, condiciones de contrato y/o sus políticas de privacidad de la información, informando de estos cambios al Usuario a través de correo electrónico, los cuales deberán ser aceptados por éste al momento de hacer sus compras. Las actualizaciones o modificaciones estarán vigentes desde el momento de su publicación. Se recomienda a todas las personas revisar frecuentemente los citados documentos.

 

En caso de no estar de acuerdo con los nuevos términos y condiciones, condiciones de contrato y/o políticas de privacidad de la información, le solicitamos amablemente se abstenga de usar esta página

web.

 

DISTRIEDAL no se hace responsable de los perjuicios que pueda llegar a causar a cualquier persona, a raíz de las eventuales modificaciones a sus términos y condiciones, condiciones de contrato y/o políticas de privacidad de la información.

 

POLÍTICA DE ENLACES Y COOKIES

El sitio puede tener enlaces a otros sitios web o portales de terceros, los cuales pueden tener términos y condiciones diferentes a las nuestros. DISTRIEDAL no ejerce control sobre los sitios operados y mantenidos por terceras partes, sus productos o servicios. Por esta razón, DISTRIEDAL no es responsable por la calidad, veracidad o pertinencia de su contenido.

 

El Usuario está en la obligación de leer los términos y condiciones de uso de los sitios enlazados e ingresará a ellos bajo su propio riesgo.

 

Nuestro sitio utiliza “cookies” para guardar los datos de la sesión del Usuario. En cualquier momento, podrá deshabilitar libremente las cookies con las herramientas suministradas por su navegador de internet.

 

Queda expresamente prohibido en páginas web de terceros el uso de hiperenlace o vínculos hacia la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, con fines de lucro o mercantiles. En todo caso, la existencia de hiperenlaces o vínculos en sitios o páginas web ajenos a www.edaldistribuidorcolombia.com, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de DISTRIEDAL de sus contenidos o servicios, excepto en los casos en los que se haya realizado un convenio previo, el cual será dado a conocer en nuestra página web.

 

Se prohíbe a los Visitantes y/o Usuarios de manera expresa la introducción de enlaces o hipervínculos en la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, hacia sitios de terceros. DISTRIEDAL se reserva el derecho de eliminar dichos enlaces y declara que no se hace responsable ante eventuales daños o perjuicios que se puedan ocasionar al Usuario por entrar a dichos enlaces no autorizados ni por sus contenidos. El ingreso a las páginas web de terceros a través de enlaces o hipervínculos será de total responsabilidad y bajo el riesgo del Usuario.

 

RESPONSABILIDAD EN LA NAVEGACIÓN

DISTRIEDAL no se hace responsable, sin limitarse a estos conceptos, por las fallas que se presenten en el servicio de internet, fallas en el fluido eléctrico, errores en la página web, pérdida de la información, existencia de virus, imposibilidad para acceder a la página web, pérdida de negocios, opiniones, comentarios de terceros incluidos en la página web, inserción de hipervínculos o links a páginas de internet de terceros, por el ingreso a páginas de terceros que busquen confundir utilizando una página web similar (framing), por la no autorización del pago por la entidad financiera del medio utilizado o por la negación de EPAYCO, por errores en la pasarela de pagos o por cualquier otro daño o perjuicio que se le genere al Visitante y/o Usuario por cualquier circunstancia ajena a DISTRIEDAL.

 

Tampoco será responsable por ningún perjuicio que se pueda generar por la intromisión de terceros que, superando o evadiendo las medidas técnicas de protección o seguridades dispuestas en www.edaldistribuidorcolombia.com, efectúen alteraciones y/o modificaciones no autorizadas en la página web.

 

Se resalta que es de la total y entera responsabilidad del Usuario la guarda y custodia de su nombre de usuario y/o clave de acceso o contraseña a su cuenta, por lo que DISTRIEDAL no se hace responsable de accesos y/u ofertas de compra realizadas por un tercero no autorizado desde su cuenta de usuario registrado. Se deja constancia expresa de que no es recomendable el acceder a su cuenta de usuario desde equipos compartidos o de uso público como equipos de cómputo ubicados en cafés internet (sin limitarse a éste), por lo que DISTRIEDAL se exime de toda responsabilidad.

DISTRIEDAL reitera que, de ningún modo o circunstancia, es responsable de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar la página web www.edaldistribuidorcolombia.com,

 

Por otro lado, no garantizamos de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del sitio. No obstante, se llevarán a cabo todas las acciones a nuestro alcance que permitan su buen funcionamiento.

 

El Usuario y/o el Visitante de la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, acuerdan y se obligan a, sin limitarse a estos conceptos:

 

  • Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de www.edaldistribuidorcolombia.com,.
  • No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página web www.edaldistribuidorcolombia.com, cualquier material que contenga virus o cualquier otro tipo de programación para computador que pueda causar perjuicio o daño.
  • No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo, difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en la Ley colombiana vigente.
  • No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web de www.edaldistribuidorcolombia.com, cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia.
  • No eludir o deshabilitar las medidas técnicas de protección que se disponen en el sistema o en la página web www.edaldistribuidorcolombia.com, en ninguna circunstancia.
  • A que la información que se le requiera y suministre sea veraz, real, exacta y fidedigna, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.
  • No suplantar a ninguna persona por cualquier motivo, razón o circunstancia.
  • No ingresar a cuentas de usuarios registrados ajenas.
  • No cometer fraudes de ningún tipo.
  • Mantener una conducta diligente y prudente respecto del cuidado que debe tener con su nombre de usuario y clave de acceso.
  • Obrar de buena fe en todas sus actuaciones.
  • Respetar y acatar los Términos y Condiciones de esta página web, así como sus Políticas de Privacidad de Datos y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
  • Responder por todos los daños y/o perjuicios que se causen a DISTRIEDAL.

 

En cualquier caso, y sin limitarse a cualquiera de las situaciones o conductas mencionadas, DISTRIEDAL podrá cancelar la cuenta del Usuario registrado, tomar las medidas que crea necesarias, además de quedar facultada para proceder legalmente contra quienes así actúen.

 

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Sin perjuicio de la información a la que tiene acceso y que le brindamos como parte de nuestros servicios, la información y/o contenido que aparece en el sitio tales como – pero sin limitarse a– diseño gráfico, contenido digital, textos, los signos distintivos, imágenes, dibujos, material multimedia, software, códigos fuente y los logotipos y demás información susceptibles de ser apropiable de conformidad con las normas de propiedad intelectual aplicables, son propiedad exclusiva de DISTRIEDAL, estando protegidos por las normas sobre derechos de autor y propiedad industrial aplicables en nuestro país.

 

En ningún caso se entenderá que se concede al Visitante y/ Usuario autorización o licencia alguna, ni transmisión, ni cesión total o parcial de derechos ni que se renuncia a algún derecho de propiedad sobre dichos contenidos, por lo que está totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido por cualquier medio, así como su almacenamiento, transformación, adaptación o uso no autorizado de manera previa.

 

El Visitante y/o Usuario deberá informar a DISTRIEDAL cualquier hecho sobre el cual tengas conocimiento y que pueda considerarse como lesivo de nuestros derechos como titulares de la información.

Se advierte a los Visitantes y a los Usuarios que queda prohibida la reproducción total o parcial de la página web www.edaldistribuidorcolombia.com. Este tipo de reproducciones busca generar confusión entre las personas para simular la visita al verdadero sitio web con el fin de apropiarse de la información o datos de la persona. Se recomienda a todas las personas que ingresen a la página web de DISTRIEDAL únicamente digitando la dirección electrónica y nunca desde vínculos o sitios web de terceros.

 

DERECHOS RESERVADOS

DISTRIEDAL es una marca registrada y protegida bajo las leyes de propiedad industrial vigentes en Colombia. Todos los derechos se encuentran reservados.

 

INDEMNIDAD

El Usuario se compromete con nosotros, nuestros afiliados, funcionarios, socios, empleados y vinculados a mantenerlos indemnes contra todo reclamo, demanda, acción judicial que surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de estos TyC.

 

TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA DE BIENES Y/O SERVICIOS EN www.edaldistribuidorcolombia.com

 

El Usuario declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en www.edaldistribuidorcolombia.com,  declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado.

 

DISTRIEDAL exhibe en su página web www.edaldistribuidorcolombia.com,  productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios registrados. Son los usuarios registrados quienes pueden realizar una oferta de compra a DISTRIEDAL para la adquisición de productos y/o servicios.

La oferta de compra hecha por un Usuario no es vinculante u obligatoria para DISTRIEDAL, por lo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que DISTRIEDAL se reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra.

 

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Se aclara a todos los Visitantes y/o Usuarios, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. DISTRIEDAL no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los Visitantes y/o Usuarios.

 

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El Usuario declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.

 

Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través de www.edaldistribuidorcolombia.com, En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web.

 

OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO

El Usuario se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por DISTRIEDAL en su página web www.edaldistribuidorcolombia.com,

 

El Usuario deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra.

 

Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra, DISTRIEDAL procederá al estudio de dicha oferta, estando facultada para rechazarla por caso fortuito o fuerza mayor o por no tener cobertura en el domicilio del Usuario, para lo cual se informará del rechazo al Usuario dentro de los [_] días hábiles siguientes a la oferta. Sólo será vinculante la oferta aceptada por DISTRIEDAL.

 

Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por DISTRIEDAL, por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.

 

 

 

MODIFICACIONES DE PRECIOS

DISTRIEDAL se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso

 

Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el Usuario, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por DISTRIEDAL en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.

En ningún caso DISTRIEDAL será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier Visitante y/o Usuario por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.

 

CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO

El Usuario de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por DISTRIEDAL en su página web www.edaldistribuidorcolombia.com.

 

www.edaldistribuidorcolombia.com, acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea con nuestra pasarela de pago autorizada EPAYCO. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el Usuario, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.

 

En ningún evento será DISTRIEDAL es responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el Usuario y/o de la pasarela de pagos.

 

Después de que el Usuario efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web www.edaldistribuidorcolombia.com,. DISTRIBUCIONES EDAL SAS podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso de que sea aceptada parcialmente, DISTRIBUCIONES EDAL SAS se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.  Si la devolución es solicitada dentro de las primeras 24 horas de efectuada la transacción y se autoriza la devolución al cliente se le retorna el dinero entre 3 y 5 días hábiles posteriores; y si la devolución se solicita después de 24 horas de efectuada la transacción, el dinero se le demora al cliente entre 15 y 20 días hábiles en retornar a su cuenta dependiendo de la agilidad de la franquicia para hacer el proceso de devolución.

 

 

CARGOS E IMPUESTOS

El Usuario acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en www.edaldistribuidorcolombia.com, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.

 

Todos los conceptos que deba pagar el Usuario, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al Usuario.

 

 

TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA

DISTRIEDAL hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada la cual debe ser consultada en el siguiente enlace https://tcc.com.co/courier/mensajeria/productos-y-servicios/cobertura/

DISTRIEDAL puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.

 

DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

DISTRIEDAL despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el Usuario.

 

ENTREGA DE PRODUCTO

La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el Usuario en el formulario de registro, siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura de DISTRIEDAL. Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.

 

El cliente acepta que tanto DISTRIEDAL como el transportista puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.

 

En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.

 

En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, el Usuario deberá contactarse, a través del enlace https://edaldistribuidorcolombia.com/contactanos-distribuidor-colombia/ dispuesto en el sitio web,  al correo electrónico INFO@DISTRIEDAL.COM o a través de la línea telefónica 605-3681414 en Barranquilla.

 

En caso de no recibir comunicación por parte del cliente DISTRIEDAL lo contactara para confirmación de datos y realizar el reenvío de los productos y/o servicios. Si pasados cinco (5) días hábiles y en caso de que el Usuario no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, DISTRIEDAL podrá desistir del negocio, para lo cual procederá a la devolución del dinero, en los tiempos estipulados y ya informados en este escrito.

 

En estos casos, DISTRIEDAL estará obligada únicamente a restituir al Usuario el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará por los mismos medios de pago utilizado por el Usuario. La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.

 

El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el Usuario dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al Usuario, quien igualmente los asumirá en su totalidad.

 

El Usuario reconoce y acepta que las entregas se harán dentro de una fecha límite sin una hora exacta. El tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

 

RECOMENDACIONES IMPORTANTES AL MOMENTO DE RECIBIR SU PRODUCTO

DISTRIEDAL informa que después de 48 horas después de haber recibido su pedido y si este no presenta ninguna novedad, se dará por entendido que fue recibido a satisfacción, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 47 de Estatuto del Consumidor.

Por eso es necesario tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

 

  1. Verificar en presencia del transportador que las cintas de seguridad del producto no estén alteradas, que este corresponda con lo solicitado y que el empaque se encuentre en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía, golpe o defecto en el empaque, debe anotarlo en la planilla del transportista o guía de entrega.
  2. Una vez recibido el producto y hayas firmado la planilla del transportador, no devuelvas tu copia de la guía en ninguna circunstancia.
  3. Si encuentra alguna novedad como las siguientes:
  • Producto averiado o en mal estado
  • Pedido no corresponde al solicitado
  • Pedido incompleto
  • Características erróneas del producto

 

El Usuario deberá informar sobre la anomalía, de manera inmediata, a DISTRIEDAL. Es importante tomar las evidencias fotográficas necesarias (empaque, producto, guía y factura), de esta manera garantizamos que su solicitud pueda ser atendida de manera oportuna.

 

Los canales de servicio disponibles para reportar estas novedades son:

 

CONTACTENOS: https://edaldistribuidorcolombia.com/contactanos-distribuidor-colombia/  o al correo info@distriedal.com

 

Una vez el área de Servicio al cliente reciba la solicitud y esta sea revisada, se iniciaría el trámite correspondiente. DISTRIEDAL tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente la radicación para emitir una respuesta.

 

Si el Usuario desea conocer el estado de su solicitud podrs realizarlo a través de línea telefónica Barranquilla 605-3681414, de lunes a viernes de 7:30 am a 12:30pm y de 1:30pm a 5:30 pm.

 

 

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si el Usuario desea cancelar el pedido, deberá enviar su solicitud al correo info@distriedal.com dentro de los (5) días hábiles posteriores a la realización del pedido  suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido. También podrá solicitar la cancelación al teléfono 605-3681414 en Barranquilla, de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm.

 

Una vez cancelado el pedido la devolución del dinero se realizará por los mismos medios de pago utilizado por el Usuario. La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.

 

DERECHO DE RETRACTO

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el cliente en la respectiva transacción. En ningún caso DISTRIEDAL hará reversiones parciales del valor de un producto.

 

Para devolver un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el DISTRIEDAL. La devolución de un producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por la compañía. Todo producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por la compañía.

 

No se aceptará la devolución para efectos de retracto los teléfonos que no presenten los sellos de seguridad hayan sido usados o manipulados en su operación bajo condiciones que se estiman van más allá de las necesarias para verificar sus condiciones de entrega.

 

Después de realizar el retracto en página, el cliente tendrá 3 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

 

El retracto puede ejercerse a través de:

 

CONTACTENOS: https://edaldistribuidorcolombia.com/contactanos-distribuidor-colombia/ o al correo info@distriedal.com, a través de línea telefónica

 

Para TENER EN CUENTA

 

  • DISTRIEDAL NO admite retracto de productos que hayan sido usados o manipulados y cuyos empaques se encuentren en mal estado.
  • DISTRIEDAL NO admite retracto de productos abiertos o destapados.
  • DISTRIEDAL NO admite retracto de productos de uso personal.

 

DISTRIEDAL efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el Usuario, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO

El Usuario acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia sobre Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.

 

El término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso de que no se informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las normas técnicas colombianas, el término de garantía será de UN AÑO (1) contado a partir de la entrega del producto al Usuario.

 

Se le informa al Usuario que, en aplicación del Estatuto Consumidor, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del producto.

Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los cuales se encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.

 

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO

Para las garantías de producto el Usuario puede realizar su solicitud de garantía de producto ante DISTRIEDAL, ésta será tramitada a través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web https://edaldistribuidorcolombia.com/contactanos-distribuidor-colombia/ o través de nuestro email corporativo info@distriedal.com

 

DISTRIEDAL verificará el estado del producto y determinará si procede o no la garantía dependiendo del daño o imperfecto aducido por el Usuario. Para ello, DISTRIEDAL expedirá una constancia de recibo en los términos del artículo 12 del Estatuto del Consumidor o las normas que lo modifiquen o complementen.

 

Si, procede la garantía, DISTRIEDAL procederá a realizar la reparación del producto y, una vez finalizada, expedirá una constancia de reparación en la que se indicará:

 

  1. Descripción de la reparación efectuada.
  2. Las piezas reemplazadas o reparadas.
  3. La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto, y
  4. La fecha de devolución del producto.

 

Si no se hubiere hecho salvedad alguna al momento de entrega del bien, se entenderá que el Usuario lo entregó en buen estado, excepción hecha del motivo por el cual solicitó la garantía.

 

Si la revisión determina que el producto tuvo manipulación y mal uso, teniendo en cuenta las indicaciones del producto; la garantía no procede.  El cliente será informado sobre el resultado.

 

Una vez reparado el producto DISTRIEDAL lo enviará a la misma dirección del Usuario que fue informada para el pedido inicial asumiendo todos los costos del transporte. De igual manera se devolverá el producto, en las mismas condiciones en que fue entregado por el Usuario, cuando la garantía no fuere procedente.

 

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

 

La página web https://edaldistribuidorcolombia.com/contactanos-distribuidor-colombia/ cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) a través del correo electrónico info@distriedal.com en el que podrá radicar cualquier solicitud, incluida la de efectividad de garantía de producto.

 

Para toda PQR radicada por el Usuario, DISTRIEDAL tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta.

 

El Usuario autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de la página web [https://edaldistribuidorcolombia.com/contactanos-distribuidor-colombia/, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo con la legislación vigente en Colombia.

 

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La ley aplicable a la relación entre el Usuario y DISTRIEDAL serán las de la República de Colombia. De surgir cualquier diferencia respecto a la interpretación y/o aplicación de estos TyC, serán los tribunales de la jurisdicción ordinaria colombiana los que resuelvan el conflicto.

 

Sugiero tres días

 

Tener cuidado con no caer en publicidad engañosa.

 

 

Este procedimiento crea un riesgo de publicidad engañosa. Antes de que el usuario realice el pago, debe indicársele si el producto está agotado.

 

 

 

Indicar cuánto tiempo tiene el usuario para cancelar el pedido